Gyakran ismételt kérdések

Természetesen itt, a webshopon keresztül, megadva a szükséges adatokat, paramétereket. De ugyanúgy fogadunk e-mailben leadott rendelést (office@lexiron.com), valamint a megadott telefonszámokon is elintézhető, megbeszélhető.

A rendelés érvényes leadásához (a megrendelt termékek cikk- és darabszámán kívül) szükséges megadni a számlázási/szállítási nevet, irányítószámos címet, telefonos elérhetőséget és e-mail címet; továbbá ha eltérő helyre kéri a számlázást és a szállítást, akkor a fent említett adatok mindkettőre vonatkozóan szükségesek. A telefonszám és az e-mail cím a kiszállítás miatt fontos, hogy a futárszolgálat kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Az adatokat természetesen bizalmasan kezeljük.

Mivel ez a kifejezés nem szerepel a Magyar Értelmező Kéziszótárban, így mi sem értjük. Minden vásárlásról és rendelésről számla kell, hogy készüljön, többek között az elszámolás, a könyvelés, de mindenek előtt a magyar jogszabályrendszer miatt. Továbbá az általunk kiállított papírral tudja érvényesíteni a garanciát a termékekre, így érdemes megőrizni.

A kiszállítási igényt a rendelés leadásakor kell jelezni akár a webshopon keresztül, akár az egyéb említett módokon. Aznapi rendelést feldolgozni csak 10:00-ig áll módunkban, az az után leadott rendeléseket következő munkanapon intézzük. A csomag feladásához szükségesek a korábbi pontban leírt adatok, de egyeztetés, esetleges pontosítás céljából egyébként is fel fogjuk keresni Önt telefonon vagy e-mailben, miután megkaptuk a rendelését.

Igen, a házhoz szállításnak díja van, amit a futárcég (jelen esetben a DPD) táblázata alapján állapítunk meg. A díj súly, és nem darabszámfüggő, de a minimum költsége (0.01 kg–3.00 kg) bruttó 1020 forint, a maximum (31.50 kg-50.00 kg) pedig 3240 forint. Természetesen a telefonos/e-mailes adategyeztetéskor erről is pontos tájékoztatást fog kapni.

Természetesen személyesen is átvehető minden megrendelés a 1107 Budapest, Fertő utca 14. szám alatt található üzletünkben, nyitvatartási időben. Sőt, a tételek akár módosíthatóak is, ha arra van szükség. A számlát az átvételkor is ki tudjuk állítani.

Házhoz szállítás esetén kérheti a küldeményt utánvéttel, ebben az esetben a futárnak kell átvételkor kifizetnie az összeget. Banki átutalásos rendezés is lehetséges, ilyenkor további egyeztetés szükséges. Átutalásos fizetéskor a küldeményt addig nem áll módunkban feladni, amíg Ön el nem juttatta hozzánk e-mailben az átutalásról szóló banki visszaigazolást (office@lexiron.com). Ha ez megtörtént, a következő adandó alkalommal már küldjük is a csomagot, és Önnek csak át kell vennie. Az üzletünkben (1107 Budapest, Fertő utca 14.) csak készpénzt tudunk elfogadni, bankkártyás fizetésre sajnos jelenleg még nincs lehetőség.

Mi sem természetesebb, mindenben állunk rendelkezésére, amiben csak tudunk. E-mailben vagy ügyfélszolgálati telefonszámunkon legjobb tudásunk szerint igyekszünk megfelelni minden esetlegesen felmerülő kérdésre, legyen szó akár méretről, műszaki adatról, teherbírásról, anyagról vagy felhasználási tanácsról.

Nem, sem gyártást, sem tervezést, sem pedig kivitelezést, szerkezetépítést nem tudunk vállalni. Import áruval kereskedő üzlet vagyunk, nem rendelkezünk műhellyel, gyártósorral.

Nem teljesen. A tolókapu sínpályákat, úszókapu síneket méretükből adódóan (6 m) nem tudjuk kiszállíttatni. Ha ilyen terméket szeretne vásárolni tőlünk, akkor az elszállítását sajnos Önnek kell megoldania.

Igen, nagykereskedésként is működünk. Ha úgy véli, szívesen alakítana ki velünk üzleti kapcsolatot, keressen meg minket bátran, minden szükséges információval ellátjuk! Nyitottak vagyunk minden közreműködésre.

Igen, közvetlenül az üzlet előtt vagy annak közelében több ingyenes parkolóhely is van a bekerített telepen belül, a bolt homlokzatára szerelt kamerákkal megfigyelve.

Nem, a kovácsoltvas termékek, alkatrészek kivétel nélkül nyers felületűek, csak a megmunkálás után homokfúvással vannak egységesítve. Korrózióvédelmet, festést igényelnek, bolti állapotukban hegeszthetőek, alakíthatóak. Festés vagy egyéb kezelés előtt célszerű aromás vagy egyéb hígítóval alaposan áttörölni őket, mert a szállítás és a tárolás miatt enyhén olajosak lehetnek.

Mi alapvetően állandó, de folyamatosan bővülő készlettel dolgozunk, körülbelül fél évente jelentkezünk új termékekkel. Ha önnek nagy mennyiségben lenne szüksége olyasmire, ami nem található meg nálunk, érdemes kapcsolatba lépnie velünk, és megtárgyalhatjuk a behozatalát a következő szállítmánnyal, persze minden ezzel járó kötelezettséggel együtt. Ám mivel ez nem kevés időt vesz igénybe, mindenképpen vegye figyelembe megrendeléskor.

Semmi gond, mindenkivel előfordulhat. Miután megkaptuk a megrendelés részleteit, fel fogjuk Önt keresni telefonon. Ha úgy nem érjük Önt el, akkor e-mailben, és adategyeztetéskor korrigálható, módosítható minden. Ha Ön előbb észreveszi, hogy valami nem stimmel, nyugodtan lépjen velünk kapcsolatba és jelezze a hibát. Amíg Ön, azaz a megrendelő nem adta a beleegyezését (akár telefonon, akár írásban) a megrendelés véglegesítéséhez, addig nem állítunk ki számlát és nem adunk fel csomagot.

Ilyen esetben érdemes idetelefonálni hozzánk, vagy írni nekünk egy e-mailt, megjelölve az adott termék(ek) cikkszámát és a szükséges mennyiséget, és mi készséggel utánanézünk és informáljuk Önt a rendelkezésre álló mennyiségről. Ha ez nem történik meg, akkor az adategyeztetéskor kell, hogy informáljuk Önt az esetleges készlethiányról.

Az eredeti állapotú, sértetlen termékeket az általunk kiállított számla bemutatásával a vételár nettó értékének 80%-áért vesszük vissza, vagy pedig a visszahozott áru(k) értéke levásárolható más termékekre. Ilyenkor az esetleges különbözetet nem áll módunkban visszafizetni.